Produkt- og kunderådgiver eApply

Om Solea og eApply

Solea er et Bergensbasert teknologiselskap med nesten 40 års erfaring og innovasjon i teknologibransjen, og har utviklet et sterkt fagmiljø med omkring 70 dyktige medarbeidere.

eApply er vår digitale plattform som forenkler og effektiviserer tilskuddsforvaltning for både offentlige og private aktører. Vi har nå 38 kunder i porteføljen, blant annet Kulturdirektoratet, Helsedirektoratet, Sametinget, Handelens Miljøfond og Norsk Filminstitutt. Nysgjerrig på å vite mer? Les mer på våre nettsider.

Hva kan du forvente i denne rollen?

I rollen som produkt- og kunderådgiver vil du blant annet:

🤝 Være en rådgiver og sparringspartner
Du følger opp kundene våre, hjelper dem med spørsmål og utfordringer, og sørger for at de får mest mulig verdi ut av eApply. Du følger kundene fra første henvendelse til løsning, og bygger gode relasjoner gjennom tett dialog

🚀 Bidra til gode kundeopplevelser fra start
Du bidrar når nye kunder skal inn eller funksjoner skal tas i bruk. Gjennom veiledning, testing og tett dialog sørger du for en god oppstart og en løsning kundene har tillit til

🎓 Gjøre komplekse løsninger enklere å forstå
Du veileder kunder, holder opplæring og utvikler brukerveiledninger og dokumentasjon som gjør eApply enklere å ta i bruk

💡 Bruke innsikt og erfaringer til å skape et bedre produkt
Du fanger opp behov, tilbakemeldinger og forbedringsmuligheter fra kundene våre, og samarbeider tett med utviklere og produkteiere for å videreutvikle eApply.

Hvem er du?

Du trenger ikke å kjenne eApply eller tilskuddsforvaltning fra før – vi lærer deg produktet og domenet, og er først og fremst på utkikk etter deg som er nysgjerrig, strukturert og liker å finne gode løsninger.

Vi tror du passer rollen dersom du kjenner deg igjen i flere av disse punktene:

🔍 Du er nysgjerrig og liker å lære – du stiller spørsmål, utforsker nye problemstillinger og ønsker å forstå kundens behov

🧩 Du er en problemløser – du liker å finne årsaken til en utfordring, og ser muligheter fremfor begrensninger

🤖 Du er nysgjerrig på teknologi – du trenger ikke å være utvikler, men du synes det er spennende å forstå digitale løsninger og hvordan teknologi kan løse reelle behov

🤝 Du liker å hjelpe andre å lykkes – du kommuniserer godt med kunder og kolleger, og trives med å veilede kunder, dele kunnskap med en kollega eller å gjøre en løsning enklere å bruke

🚀 Du tar initiativ og finner veien videre – du liker å drive ting fremover, og tar ansvar for fremdrift når du sitter fast. Du er komfortabel med selvstendig arbeid, samtidig som du vet at du har et godt team i ryggen